服务认证
服务认证

商品售后服务认证
商品售后服务认证是依据《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)对企业服务能力进行审核和评价。 该认证适用于中华人民共和国内的所有合法经营企业,不仅涵盖了有形的产品,还包括了无形的服务,如金融服务、会计服务等。凡是有独立法人地位的生产、贸易、服务企业均可申请商品售后服务认证。
不动产服务
不动产服务认证是运用服务认证技术针对不动产服务特点,提出科学合理的服务要求和管理要求,为不动产组织提供服务规范和管理标准,通过对不动产服务组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进不动产组织建立职业化、规范化、专业化、人性化管理,向公众证明自身能力与服务水平。
支持性服务
支持性服务认证是指对企业的售后服务、物业服务、家具定制服务等进行的认证,以规范服务流程,提高服务质量和管理水平。
在收费或合同基础上的生产服务
在收费或合同基础上的生产服务认证主要针对生产服务领域内的服务质量进行评价和证明。这种认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用